사회조사분석사 무료 동영상 강의 - 우편조사를 할 경우 응답률을 높히는 방법 요약정리

사회조사분석사 무료 동영상 강의 - 우편조사를 할 경우 응답률을 높히는 방법 요약정리

 

1. 우편조사를 할 경우 응답률을 높히는 방법

· 자기기입식 조사방법 중 가장 흔한 형태의 자료수집 방법으로 질문지를 우송한 후 동봉한 반송용 봉투를

  이용하여 응답을 받는 방식으로 응답자들을 직접 만나기 힘들 때 사용하며, 회수율이 낮다.

· 회수율을 높이는 방법
ⓐ 반송용 봉투를 동봉하여 조사대상자의 편의를 도모한다.
ⓑ 인사장을 동봉하여 조사의 협력을 구하고 조사표의 기입요령을 알기쉽게 전달한다.
ⓒ 물질적 보상 등을 통해 질문응답에 대한 동기부여를 한다.
ⓓ 독촉서신을 보내는 등의 후속조처를 취한다.

 

2. 우편조사의 표지편지(Cover Letter)의 기능과 내용
· 조사기관, 조사목적 및 취지, 조사대상자 등을 밝혀 응답자에게 신뢰감 제공
· 익명성 및 개인신원에 대한 비밀유지를 확인시켜 안심감 제공
· 회송방법 및 회송시 보상에 관한 사항을 언급하여 응답률 제고
· 진솔한 답변이 연구자에게 주는 가치를 언급하여 솔직한 답변을 유도
  ※ 면접조사 : 미리 훈련된 조사원이 지정된 조사대상을 방문, 면접하여 정해진 조사표에 의해

      필요한 정보를 얻는 방법.
      - 장점

         ⓐ 응답률이 비교적 높고, 적절한 순서에 따라 질문할 수 있도록 조사표의 조합이 가능하다.
         ⓑ 조사원의 보충설명이 가능하며, 시각자료의 이용이 가능하다.
         ⓒ 높은 신뢰성
      - 단점

         ⓐ 조사비용이 많이 들며, 부재중인 경우 조사가 어렵다.
         ⓑ 면접자에 따른 오차 가능성이 있고 조사대상에 대한 제약이 많다.

 

3. 면접자의 지녀야 할 일반적 태도
· 조사목적, 조사내용, 조사취지, 조사기관 등을 숙지
· 피면접자와 유대관계(Rapport)를 유지
· 자신의 주관이나 가치관을 피면접자에게 강요하거나 개입 X
· 피면접자가 응답할 충분한 시간을 제공, 응답자의 질문을 존중
· 응답자의 불명확한 대답 등에 대해서는 프로빙을 통해 응답자의 체면을 손상시키면서

  정확한 답변을 얻어내야 함.

 

4. 응답자의 대답을 잘 받기 위한 질문의 요건
· 질문의 내용은 구체적이고 명확해야 함
· 표준화된 용어를 사용
· 부정적인 질문은 지양
· 핵심적인 질문은 질문지의 앞에 위치하는 등 질문의 양과 위치를 고려
· 조사목적, 조사기관을 충분히 밝혀 신뢰감 제공
· 민감한 질문은 제3자의 경우를 가정하는 등 익명성, 진솔한 답변 여건 보장
· 조사자 교육 철저

 

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